La planeación estratégica de Internet es un servicio que permite acompañar al cliente en el proceso de planeación de estrategias para el uso de tecnologías de Internet (el Sitio Web, redes sociales, publicación de contenido, mensajería y correo electrónico entre otros) y la estructuración de los procesos internos que garanticen la obtención de ventajas competitivas. La planeación forma parte de un proceso de tres fases independientes, está seguida por la Construcción y la Medición, y debe cubrir, mirando hacia adelante a los demás pasos del proceso. Todos los detalles, desde los objetivos para los cuales se está asignando tecnologías de Internet, incluidos factores críticos de éxito y sus respectivas métricas, hasta el equipamiento, alojamiento, mantenimiento, método de análisis de los datos, herramientas a utilizar, puntos de contacto con el cliente, y demás factores imperantes al momento de validar y evaluar la presencia en la red.
¿Cómo me beneficia?
Al desarrollar el proceso la empresa podra:
Determinar estrategias aplicables a la empresa y sus mercados
Definir los objetivos estratégicos de la empresa al implementar las tecnologías de Internet
Establecer métricas que permitan medir el logro de estos objetivos
Diseñar la solución técnica apropiada para implementar las estrategias
Medir y ajustar el plan para el logro de los objetivos.
¿Cómo se Hace?
Una vez determinados los bloques principales del sitio, se analizan en grupos pequeños, los demás factores para garantizar que se puede construir y mantener el sitio para el cumplimiento de objetivos. También se determinan las limitaciones técnicas de la empresa.
Al final se emiten las recomendaciones pertinentes tanto en contenido como en procedimientos y recursos requeridos. El documento presenta un contenido similar al siguiente:
Objetivos Estratégicos
Un mapa de navegación que orientará el trabajo hasta su implementaciónSecciones, funcionalidad, producción de contenido, etc.
Áreas involucradas y responsabilidades
Definición/Ajuste de procesos operativos (si aplica)
Administración de contenido
Plan de Mercadeo del Sitio y Estrategia de Generación de Tráfico
Plan de Relaciones con los Socios de Negocios
Recomendaciones técnicas para construcción, cubriendo:
Estándares y herramientas de construcción, incluyendo bases de datos
Alojamiento
Herramientas y procedimientos de administración
Métricas
Plan de Trabajo para la Implementación
Nuestros Clientes, la mejor referencia
Nuestros Clientes, la mejor referencia
Productos Químicos Panamericanos S.A.
Desarrollo del plan estratégico de Internet para hacer del portal el mayor soporte de las estrategias de internacionalización de la compañía, y de acercamiento a los clientes y socios de negocios actuales.
Icoltrans S.A.
Desarrollo del plan estratégico de internet para consolidar los sistemas de atención a clientes en una sola interfaz, y mejorar el tiempo de respuesta a inquietudes.
Colombina S.A.
Definición del alcance, estructura, tecnología y contenido para el portal orientado a atender su comunidad principal de consumidores. Análisis y definición de estrategias para administración del sitio y generación de contenido. Adicionalmente se ha asesorado en la utilización de la Internet como medio publicitario.
Telesat S.A.
Redefinición de imágen corporativa y rediseño del portal para ajustarlo a la nueva imágen y objetivo de ser un punto de encuentro para la comunidad de usuarios de la empresa. Generación de modulos administrativos de contenido, definicón de objetivos y criterios de medición para determinar curso de acción sobre el contenido, y establecimiento de políticas para administrar el contenido.
Centro de Diagnóstico Automotor del Valle
Sucromiles S.A.
Fundaempresa - Portal Corporativo
Plazamarket.com
Aritex de Colombia S.A.
Cámara de Comercio de Cali - Red Comercial de Afiliados
Instituto para Niños Ciegos y Sordos de Cali
Johnson & Johnson Colombia S.A.
